Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 4rr99

Điều 1: Điều Khoản Chung

Chào mừng bạn đến với 4rr99 — nền tảng giải trí và cá cược trực tuyến hàng đầu dành riêng cho người dùng Việt Nam. Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") là hợp đồng pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng") và 4rr99 ("Chúng tôi", "Nền tảng").

Bằng cách truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng 4rr99, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu rõ và đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng nền tảng ngay lập tức.

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam, bao gồm nhưng không giới hạn ở người dùng tại TP. Hồ Chí Minh, Hà Nội, Đà Nẵng, Cần Thơ, Hải Phòng và các tỉnh thành khác trên cả nước. 4rr99 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế các điều khoản này vào bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước, và các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên nền tảng.

Điều 2: Điều Kiện Tham Gia

2.1. Yêu cầu độ tuổi

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của 4rr99, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản.
• Là cư dân hoặc có quyền truy cập hợp pháp vào dịch vụ từ khu vực địa lý bạn đang sử dụng.
• Không nằm trong danh sách tự loại trừ hoặc bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.

2.2. Giới hạn địa lý

4rr99 cung cấp dịch vụ chủ yếu cho người dùng tại Việt Nam. Người dùng có trách nhiệm tự đảm bảo rằng việc sử dụng các dịch vụ giải trí trực tuyến của 4rr99 là phù hợp với pháp luật của quốc gia hoặc khu vực địa lý nơi họ đang sinh sống. 4rr99 không chịu trách nhiệm pháp lý nếu người dùng vi phạm các quy định pháp luật địa phương.

Điều 3: Tài Khoản Người Dùng

3.1. Đăng ký tài khoản

Khi đăng ký tài khoản tại 4rr99, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm họ và tên thật, số điện thoại đang sử dụng và thông tin liên lạc hợp lệ. Việc cung cấp thông tin sai lệch hoặc mạo danh người khác là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến hậu quả pháp lý.

3.2. Một tài khoản mỗi người dùng

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành một tài khoản duy nhất trên nền tảng 4rr99. Nghiêm cấm:

• Tạo nhiều tài khoản để trục lợi khuyến mãi dành cho thành viên mới.
• Sử dụng tên, thông tin hoặc danh tính của người khác để đăng ký tài khoản.
• Cho người khác mượn tài khoản của mình hoặc sử dụng tài khoản của người khác.
• Chuyển nhượng, mua bán hoặc trao đổi tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.

3.3. Bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập, bao gồm tên người dùng và mật khẩu. 4rr99 khuyến nghị bạn sử dụng mật khẩu mạnh (kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và thay đổi mật khẩu định kỳ. Trong trường hợp phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ của 4rr99 qua email [email protected].

Điều 4: Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1. Phương thức thanh toán được chấp nhận

4rr99 hiện hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền sau dành cho người dùng Việt Nam:

Phương thức	Nạp tiền tối thiểu	Rút tiền tối thiểu	Thời gian xử lý
MoMo / ZaloPay / ViettelPay	50.000 VNĐ	100.000 VNĐ	Dưới 60 giây
VNPay / Chuyển khoản ngân hàng	100.000 VNĐ	200.000 VNĐ	5 – 15 phút
Vietcombank / Techcombank / BIDV	100.000 VNĐ	200.000 VNĐ	5 – 30 phút
USDT TRC20 (tiền điện tử)	Tương đương 100.000 VNĐ	Tương đương 200.000 VNĐ	10 – 60 phút
Thẻ Cào (Viettel, Mobifone, Vinaphone)	50.000 VNĐ	Không áp dụng	Tức thì

4.2. Xác minh danh tính (KYC)

Để rút tiền lần đầu hoặc khi vượt ngưỡng giao dịch nhất định, 4rr99 có quyền yêu cầu người dùng thực hiện xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) bằng cách cung cấp ảnh chụp CCCD/CMND còn hiệu lực và bằng chứng về phương thức thanh toán đứng tên chính chủ. Quy trình này nhằm bảo vệ người dùng và ngăn chặn các hoạt động gian lận tài chính.

4.3. Chính sách hoàn tiền

Tất cả các khoản tiền đã được nạp vào tài khoản 4rr99 và đã sử dụng cho hoạt động cá cược đều không thể hoàn tiền. Trong trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật dẫn đến nạp tiền nhưng số dư không được cập nhật, người dùng cần liên hệ bộ phận hỗ trợ trong vòng 24 giờ kể từ khi giao dịch xảy ra kèm theo bằng chứng giao dịch hợp lệ.

Điều 5: Quy Định Cá Cược

5.1. Tính hợp lệ của cược

Mọi cược được đặt trên nền tảng 4rr99 sẽ được xử lý theo kết quả thực tế từ các nhà cung cấp game và dữ liệu thể thao được xác nhận chính thức. Kết quả được hệ thống ghi nhận tại thời điểm kết thúc sự kiện là kết quả cuối cùng và không thể thay đổi.

5.2. Lỗi và sự cố kỹ thuật

Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật, lỗi hệ thống hoặc kết nối mạng bị gián đoạn trong quá trình đặt cược, 4rr99 có quyền huỷ các cược bị ảnh hưởng và hoàn trả số tiền cược về tài khoản người dùng. Người dùng không có quyền yêu cầu bồi thường cho bất kỳ lợi nhuận tiềm năng nào từ các cược bị huỷ do lỗi kỹ thuật.

5.3. Cược tối đa và giới hạn thắng

4rr99 có quyền áp đặt giới hạn cược tối đa cho từng sự kiện, từng thị trường hoặc từng người dùng cụ thể. Các giới hạn thắng trong một ngày, một tuần hoặc một tháng có thể được áp dụng tuỳ theo loại hình cá cược và mức độ hoạt động của tài khoản. Các giới hạn này sẽ được thông báo rõ ràng trong phần cài đặt tài khoản hoặc tại trang chơi game tương ứng.

Điều 6: Khuyến Mãi & Thưởng

6.1. Điều kiện áp dụng

Tất cả các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng, hoàn trả (cashback), thưởng nạp lại và các ưu đãi khác do 4rr99 cung cấp đều tuân theo điều kiện và điều khoản riêng của từng chương trình. Người dùng có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện cụ thể (bao gồm yêu cầu vòng cược, thời hạn sử dụng, game được áp dụng) trước khi kích hoạt bất kỳ ưu đãi nào.

6.2. Yêu cầu vòng cược

Tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi của 4rr99 thường đi kèm yêu cầu vòng cược (wagering requirement). Ví dụ: thưởng 200.000 VNĐ với yêu cầu vòng cược x20 có nghĩa là người dùng cần đặt cược tổng cộng 4.000.000 VNĐ trước khi có thể rút số tiền thưởng đó. Yêu cầu vòng cược cụ thể sẽ được ghi rõ trong điều kiện của từng chương trình.

6.3. Chống lạm dụng khuyến mãi

4rr99 nghiêm cấm mọi hành vi lợi dụng khuyến mãi một cách bất hợp lệ, bao gồm việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, sử dụng phần mềm tự động hoặc bot để đặt cược, cố ý đặt cược đối lập nhau giữa các tài khoản khác nhau để đảm bảo lợi nhuận. 4rr99 có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và đình chỉ tài khoản trong các trường hợp như vậy.

Điều 7: Hành Vi Bị Cấm

Người dùng nghiêm cấm thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây trên nền tảng 4rr99:

• Gian lận, giả mạo thông tin cá nhân hoặc cung cấp tài liệu xác minh giả mạo.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, công cụ khai thác lỗ hổng hệ thống hoặc bất kỳ công nghệ không được phép nào.
• Thông đồng với người chơi khác, nhân viên 4rr99 hoặc bên thứ ba nhằm gian lận kết quả cá cược.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng 4rr99 cho bất kỳ hoạt động phạm pháp nào.
• Tấn công, phá hoại, xâm nhập trái phép vào hệ thống kỹ thuật của 4rr99.
• Đăng tải, chia sẻ nội dung vi phạm pháp luật, nội dung có hại, phân biệt đối xử hoặc xúc phạm người dùng khác.
• Sử dụng VPN hoặc các công cụ ẩn danh địa lý nhằm vượt qua các hạn chế địa lý của nền tảng.

Điều 8: Bảo Mật & Quyền Riêng Tư

4rr99 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ dữ liệu người dùng và giao dịch tài chính được mã hoá bằng công nghệ SSL 256-bit — cùng tiêu chuẩn được các ngân hàng lớn tại Việt Nam như Vietcombank và Techcombank áp dụng.

Thông tin chi tiết về cách 4rr99 thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng được quy định đầy đủ trong Chính sách bảo mật — một tài liệu pháp lý riêng biệt nhưng có liên quan mật thiết đến Điều khoản & Điều kiện này. Người dùng được khuyến khích đọc cả hai tài liệu.

Điều 9: Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 4rr99 không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc mang tính hậu quả phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng nền tảng, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Tổn thất tài chính từ hoạt động cá cược — người dùng chấp nhận rằng cá cược luôn tiềm ẩn rủi ro thua lỗ.
• Mất mát dữ liệu do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của 4rr99.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố hạ tầng hoặc sự kiện bất khả kháng.
• Hành vi của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp game, cổng thanh toán và nhà cung cấp dữ liệu thể thao.

Điều 10: Chơi Có Trách Nhiệm

4rr99 cam kết thúc đẩy văn hoá chơi có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người dùng kiểm soát thói quen chơi game của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người d ùng có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn cược: Thiết lập mức cược tối đa cho mỗi phiên chơi để kiểm soát chi tiêu.
• Tự loại trừ: Người dùng có thể yêu cầu tạm ngưng hoặc đóng tài khoản trong một khoảng thời gian xác định (từ 1 tuần đến 6 tháng) hoặc vĩnh viễn.
• Giới hạn thời gian: Cài đặt thời gian chơi tối đa mỗi ngày để tránh sa đà vào cờ bạc.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống sẽ gửi nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi.

Để biết thêm chi tiết về các công cụ và hướng dẫn chơi có trách nhiệm, vui lòng truy cập trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

Điều 11: Chấm Dứt Tài Khoản

11.1. Chấm dứt do người dùng

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản của mình bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ của 4rr99. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần hoàn tất tất cả các giao dịch đang chờ xử lý và rút toàn bộ số dư còn lại (nếu có, sau khi đã hoàn thành các yêu cầu vòng cược áp dụng).

11.2. Chấm dứt do 4rr99

4rr99 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp sau, mà không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Phát hiện hành vi gian lận, giả mạo hoặc hoạt động đáng ngờ.
• Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch hoặc từ chối hoàn thành xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Người dùng không đủ điều kiện tham gia theo quy định pháp luật hiện hành.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, 4rr99 có quyền tịch thu toàn bộ số dư, tiền thưởng và các khoản thắng cược chưa thanh toán mà không có nghĩa vụ hoàn trả.

Điều 12: Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến các điều khoản và điều kiện này hoặc bất kỳ khía cạnh nào trong quá trình sử dụng dịch vụ của 4rr99, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Hỗ trợ trực tuyến: Tính năng chat trực tiếp trên nền tảng, hoạt động 24/7 kể cả ngày lễ Tết.

4rr99 cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ. Đối với các tranh chấp phức tạp liên quan đến giao dịch tài chính, thời gian giải quyết có thể kéo dài đến 7 ngày làm việc.