Chính Sách Bảo Mật Thông Tin
Người Dùng 4rr99

Điều 1: Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") mô tả cách 4rr99 ("chúng tôi", "nền tảng") thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn ("người dùng", "bạn") khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng giải trí trực tuyến 4rr99 tại địa chỉ 4rr99.app và tất cả các dịch vụ liên quan.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam, bao gồm người dùng tại TP. Hồ Chí Minh, Hà Nội, Đà Nẵng, Cần Thơ, Hải Phòng và các tỉnh thành trên cả nước. Bằng cách đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ của 4rr99, bạn xác nhận đã đọc, hiểu rõ và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính sách bảo mật này.

Điều 2: Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

2.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

Khi đăng ký và sử dụng dịch vụ của 4rr99, bạn cung cấp cho chúng tôi các loại thông tin sau:

Loại dữ liệu	Ví dụ cụ thể	Thời điểm thu thập
Thông tin định danh	Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính	Khi đăng ký tài khoản
Thông tin liên lạc	Số điện thoại, địa chỉ email	Khi đăng ký hoặc cập nhật hồ sơ
Thông tin xác minh danh tính (KYC)	Ảnh CCCD/CMND, ảnh chân dung	Khi thực hiện xác minh tài khoản
Thông tin thanh toán	Số tài khoản ngân hàng, tên ví điện tử (MoMo, ZaloPay)	Khi thực hiện nạp/rút tiền
Nội dung liên lạc	Nội dung chat hỗ trợ, email gửi đến chúng tôi	Khi liên hệ bộ phận hỗ trợ

2.2. Thông tin thu thập tự động

Khi bạn sử dụng nền tảng 4rr99, hệ thống tự động ghi nhận các thông tin kỹ thuật sau:

• Thông tin thiết bị: loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, độ phân giải màn hình.
• Thông tin kết nối: địa chỉ IP, nhà mạng, vị trí địa lý xấp xỉ (cấp tỉnh/thành phố).
• Dữ liệu hành vi: lịch sử game đã chơi, thời gian phiên chơi, các trang đã truy cập trong nền tảng.
• Dữ liệu giao dịch: lịch sử nạp tiền, rút tiền, cược đặt và kết quả.
• Cookie và công nghệ theo dõi: được giải thích chi tiết tại Điều 6 bên dưới.

Điều 3: Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

4rr99 sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích cụ thể sau:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: xác thực danh tính người dùng, xử lý giao dịch tài chính, quản lý tài khoản và cung cấp các tính năng game trực tuyến.
• Bảo mật và phòng chống gian lận: phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, rửa tiền, tạo tài khoản ảo hoặc lạm dụng hệ thống khuyến mãi.
• Tuân thủ pháp luật: thực hiện các nghĩa vụ pháp lý về xác minh danh tính, báo cáo giao dịch đáng ngờ và lưu trữ hồ sơ theo quy định.
• Cải thiện dịch vụ: phân tích hành vi người dùng để nâng cao trải nghiệm, tối ưu giao diện và phát triển tính năng mới phù hợp với người chơi Việt Nam.
• Truyền thông cá nhân hoá: gửi thông báo về khuyến mãi, cập nhật game mới và thông tin dịch vụ — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận.
• Hỗ trợ khách hàng: xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết tranh chấp và cải thiện chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng.

Điều 4: Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

4rr99 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý hợp lệ sau:

• Thực hiện hợp đồng: xử lý dữ liệu cần thiết để thực hiện nghĩa vụ của chúng tôi theo Điều khoản & Điều kiện mà bạn đã đồng ý (ví dụ: xử lý giao dịch nạp/rút tiền, quản lý tài khoản).
• Lợi ích hợp pháp: ngăn chặn gian lận, bảo vệ an ninh hệ thống và cải thiện dịch vụ — những hoạt động không gây hại đến quyền lợi cơ bản của người dùng.
• Nghĩa vụ pháp lý: thực hiện yêu cầu xác minh danh tính, lưu trữ hồ sơ giao dịch và báo cáo theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành.
• Sự đồng ý: gửi thông tin marketing, sử dụng cookie phi thiết yếu — chỉ khi bạn đã cấp phép rõ ràng và bạn có quyền rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.

Điều 5: Chia Sẻ Với Bên Thứ Ba

5.1. Các trường hợp chia sẻ được phép

4rr99 có thể chia sẻ dữ liệu của bạn với các bên thứ ba trong các trường hợp giới hạn sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và các cổng thanh toán USDT — chỉ để xử lý giao dịch tài chính của bạn.
• Nhà cung cấp game: các đối tác cung cấp phần mềm game nhận dữ liệu phiên chơi cần thiết để vận hành trò chơi một cách công bằng và minh bạch.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: các đơn vị cung cấp hạ tầng đám mây, dịch vụ phân tích và bảo mật mạng đã ký kết hợp đồng bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt với 4rr99.
• Cơ quan nhà nước: khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền của Việt Nam theo quy định pháp luật hiện hành.

5.2. Yêu cầu đối với bên thứ ba

Tất cả bên thứ ba nhận dữ liệu từ 4rr99 đều phải tuân thủ các điều khoản bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt, chỉ được sử dụng dữ liệu đúng mục đích được chỉ định, áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của 4rr99, và xoá dữ liệu ngay khi không còn cần thiết cho mục đích ban đầu.

Điều 6: Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

6.1. Các loại cookie được sử dụng

4rr99 sử dụng các loại cookie và công nghệ theo dõi sau trên nền tảng:

Loại cookie	Mục đích	Thời hạn	Có thể từ chối?
Cookie thiết yếu	Duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản	Phiên làm việc	Không (bắt buộc)
Cookie chức năng	Lưu tuỳ chọn ngôn ngữ, giao diện, thiết lập game	12 tháng	Có
Cookie phân tích	Đo lường lưu lượng truy cập, tối ưu hiệu suất	6 tháng	Có
Cookie marketing	Cá nhân hoá quảng cáo và khuyến mãi phù hợp	3 tháng	Có

6.2. Quản lý cookie

Bạn có thể kiểm soát và xoá cookie bất kỳ lúc nào thông qua phần cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc vô hiệu hoá cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của nền tảng 4rr99.

Điều 7: Lưu Trữ & Bảo Mật Dữ Liệu

7.1. Thời gian lưu trữ

Dữ liệu cá nhân của bạn được 4rr99 lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động và trong một khoảng thời gian nhất định sau đó theo các quy định sau:

• Dữ liệu tài khoản cơ bản: lưu trữ trong 5 năm sau khi tài khoản bị đóng.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: lưu trữ tối thiểu 7 năm theo yêu cầu pháp lý về kế toán và phòng chống rửa tiền.
• Hồ sơ KYC (xác minh danh tính): lưu trữ trong 5 năm sau giao dịch cuối cùng.
• Nhật ký hỗ trợ: lưu trữ trong 3 năm để phục vụ giải quyết tranh chấp.
• Cookie phân tích: xoá tự động sau 6 tháng.

7.2. Biện pháp bảo mật kỹ thuật

Để bảo vệ dữ liệu của bạn, 4rr99 triển khai đồng thời nhiều lớp bảo mật:

• Mã hoá SSL/TLS 256-bit cho tất cả dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ 4rr99.
• Mã hoá AES-256 cho dữ liệu lưu trữ tĩnh trên máy chủ.
• Xác thực đa yếu tố (MFA) cho tài khoản nhân viên có quyền truy cập dữ liệu.
• Tường lửa ứng dụng web (WAF) và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động liên tục 24/7.
• Kiểm tra bảo mật độc lập (penetration testing) được thực hiện định kỳ mỗi 6 tháng.
• Sao lưu dữ liệu tự động hằng ngày với lưu trữ phân tán tại nhiều vị trí địa lý.

Điều 8: Quyền Của Người Dùng

Là người dùng của 4rr99, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua địa chỉ email [email protected]. Chúng tôi sẽ phản hồi và xử lý yêu cầu của bạn trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ có đầy đủ thông tin xác minh danh tính.

Điều 9: Dữ Liệu Trẻ Em & Bảo Vệ Người Chơi Dưới 18 Tuổi

4rr99 là nền tảng giải trí trực tuyến dành riêng cho người trên 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi.

Nền tảng 4rr99 sử dụng các biện pháp xác minh tuổi bao gồm yêu cầu cung cấp ngày sinh khi đăng ký, xác minh CCCD/CMND trong quy trình KYC và phân tích hành vi giao dịch để phát hiện các dấu hiệu người dùng chưa đủ tuổi.

Điều 10: Chuyển Dữ Liệu Quốc Tế

Trong một số trường hợp, dữ liệu của bạn có thể được xử lý hoặc lưu trữ ngoài lãnh thổ Việt Nam, ví dụ khi sử dụng hạ tầng đám mây quốc tế hoặc khi các nhà cung cấp game nước ngoài cần truy cập dữ liệu phiên chơi để vận hành dịch vụ.

Trong mọi trường hợp chuyển dữ liệu quốc tế, 4rr99 cam kết:

• Chỉ chuyển dữ liệu đến các quốc gia hoặc tổ chức có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn Việt Nam.
• Ký kết các điều khoản xử lý dữ liệu tiêu chuẩn với tất cả bên nhận dữ liệu quốc tế.
• Đảm bảo dữ liệu được mã hoá hoàn toàn trong quá trình truyền tải xuyên biên giới.
• Thông báo cho người dùng về việc chuyển dữ liệu quốc tế khi có thay đổi đáng kể trong chính sách này.

Điều 11: Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

4rr99 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến về bảo mật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ và trang Chính sách bảo mật ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn.
• Hiển thị thông báo trong ứng dụng khi bạn đăng nhập lần đầu sau khi chính sách được cập nhật.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.

Việc bạn tiếp tục sử dụng nền tảng 4rr99 sau khi chính sách mới có hiệu lực được xem là sự chấp thuận các điều khoản đã cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với những thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xoá dữ liệu theo quy trình nêu tại Điều 8.

Điều 12: Liên Hệ Về Dữ Liệu Cá Nhân

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách 4rr99 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với bộ phận bảo vệ dữ liệu của chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật dữ liệu: [email protected]
• Chat trực tuyến: Tính năng hỗ trợ trực tiếp trên nền tảng 4rr99, hoạt động 24/7 kể cả ngày lễ Tết Nguyên Đán và Quốc khánh 2/9.
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 48 giờ đối với câu hỏi thông thường; trong vòng 30 ngày làm việc đối với các yêu cầu thực hiện quyền dữ liệu chính thức.